Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben ab Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Anhängern/Etikett und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter fransfridell@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung an folgende Adresse erfolgen muss: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN].
Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter fransfridell@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel beschädigt ist, Mängel aufweist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Sachverhalt prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Artikeltypen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), Sonderanfertigungen (individuelle Bestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (Kosmetika). Außerdem nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel wenden Sie sich bitte an uns.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
Umtausch Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rückgabe akzeptiert ist, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung binnen 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etikett und in Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wird. Bei Genehmigung überweisen wir den Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte bedenken Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung gebucht ist. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter fransfridell@gmail.com
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Anhängern/Etikett und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter fransfridell@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung an folgende Adresse erfolgen muss: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN].
Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter fransfridell@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel beschädigt ist, Mängel aufweist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Sachverhalt prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Artikeltypen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), Sonderanfertigungen (individuelle Bestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (Kosmetika). Außerdem nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel wenden Sie sich bitte an uns.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
Umtausch Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rückgabe akzeptiert ist, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung binnen 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etikett und in Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wird. Bei Genehmigung überweisen wir den Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte bedenken Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung gebucht ist. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter fransfridell@gmail.com